신청 방법
이미 이용해 보셨다면 단계별 요약만 확인하고 넘어가셔도 됩니다. 각 단계를 누르면 화면 캡처와 함께 자세한 설명이 펼쳐집니다.
1회원가입 · 로그인회원가입 또는 로그인 후 신청할 수 있습니다. (이용안내 · 요금상세는 로그인 없이 확인 가능)
2메뉴 들어가기상단 "쿠팡 로켓그로스 신청"에서 수입대행 신청 또는 구매대행 신청을 클릭합니다.
- 홈페이지 상단 메뉴의 쿠팡 로켓그로스 신청에 마우스를 올립니다.
- 수입대행 신청 또는 구매대행 신청 중 하나를 클릭합니다.
두 서비스의 차이는 수입대행 · 구매대행 차이 보기에서 확인하실 수 있습니다.
3유의사항 동의 · 주소 등록주소는 직접 입력하지 말고 주소록에 등록하세요. 다음 신청부터 자동으로 불러옵니다.
- 1"주의사항을 모두 숙지하였으며, 위 약관에 동의합니다.(필수)"에 체크합니다.
- 수취인 칸에 주소를 직접 입력하지 말고 2주소록을 누릅니다.
- 배송지목록에서 배송지 신규 등록을 누릅니다.
- 주소를 검색한 뒤 상세(한글) 칸에 동·호수와 현관 출입번호(필요한 경우)까지 입력하고 주소 저장을 누릅니다.
- 주소가 입력된 상태에서 3저장을 누르면 신청서 입력 페이지로 넘어갑니다.
4상품정보 입력상품정보는 직접 입력하지 말고 "상품링크 불러오기"를 사용하세요. 재주문은 "과거주문 불러오기"로 간단하게.
- 신청서 입력 페이지에서 1상품링크 불러오기를 누릅니다.
- 중국 상품링크를 복사해 붙여넣고 상품정보 가져오기를 누릅니다. (1688 링크는 주소 중 ".html"까지만 붙여넣어 주세요.)
- 판매자 재고가 함께 표시됩니다. 주문할 옵션에 1수량을 입력합니다.
- 2관리상품명 — 대표님이 관리할 상품명을 입력합니다. (예: 청바지)
- 3통관상품명 영문 — 영문 상품명을 입력합니다. (예: jeans)
- 5통관품목선택에서 해당 품목을 고릅니다. 잘 모르겠다면 4통관품목 검색 칸에 "기타"를 입력하고 기타품목> 기타를 선택하세요.
- 맨 아래 6상품 내보내기를 누르면 신청서에 상품정보가 자동으로 입력됩니다.
5서비스 선택 · 요청사항 · 저장필수 서비스를 확인해 체크하고, 필요한 부가서비스와 요청사항을 입력한 뒤 저장합니다.
- 서비스(필수선택) — 검수, 원산지표기 내용을 확인하고 체크합니다.
- 부가서비스 — 요청할 작업에 체크합니다. 로켓그로스 입고대행은 아래 로켓그로스 신청을 꼭 확인해 주세요.
- 주문문의 및 요청사항 — 요청할 작업 내용을 입력합니다.
- 저장을 누르면 신청이 완료됩니다.
로켓그로스 신청 — 이것만은 꼭 확인하세요
헬로에 쿠팡 로켓그로스 원스톱 입고대행을 맡기시려면 아래 두 가지가 필요합니다.
① 로켓그로스(바코드) 체크
신청서 부가서비스 > 쿠팡 항목에서 로켓그로스(바코드)에 체크합니다.
② 바코드 파일 첨부
- 준비된 경우 — 주문문의 및 요청사항의 파일첨부로 바코드 PDF 원본파일을 첨부합니다.
- 준비가 안 된 경우 — 주문서를 먼저 등록하고, 바코드 파일은 나중에 주문문의로 첨부해 주세요.
진행 절차
로켓그로스(바코드)가 체크되어 있고 바코드 파일을 받은 주문은 아래 순서로 진행됩니다.
- STEP 01신청서 작성로켓그로스(바코드) 체크 및 바코드 파일 첨부대표님
- 확인 필요STEP 02결제주문 후 상품 구매비용 안내헬로 대표님
상품 구매비용 결제 - STEP 03구매 / 현지배송구매 후 판매자 현지 배송헬로 판매자
- 확인 필요STEP 04센터입고 / 실사확인입고된 상품의 사진촬영 후 알림톡 발송헬로 대표님
- STEP 05바코드 작업바코드 부착 및 요청 작업 진행헬로
- STEP 06입고센터 안내작업 완료 후 입고신청을 위한 내품정보 및 센터 안내 알림톡 발송헬로
- 로켓STEP 07쿠팡 입고신청 · 출항요청안내받은 정보로 쿠팡에서 입고신청 후 출항요청대표님
- STEP 08출항 · 통관국제운송 및 수입통관헬로 세관
- STEP 09쿠팡입고쿠팡 물류센터 도착 및 안내헬로
- 로켓STEP 10판매개시쿠팡 입고 · 검수 완료 후 판매 시작쿠팡
쿠팡센터 측 처리 일정에 따라 순차 입고 및 검수완료 후 판매가 개시됩니다. 진행현황은 쿠팡 입고관리 메뉴에서 확인 가능합니다.
유의사항
헬로는 중국 구매부터 쿠팡 입고까지 전 과정을 원스톱으로 대행해 입고 기간을 크게 줄여드리고 있습니다. 다만 아래 부분은 헬로가 단축하거나 대신 처리할 수 없으니 꼭 확인해 주세요.
바코드 파일은 미리 첨부해 주세요
상품이 센터에 입고된 뒤 바코드 파일을 늦게 전달해 주시면 바로 작업해 드리기 어렵습니다. 파일을 받은 시점을 기준으로 작업 순번이 배정되어 순차적으로 작업이 진행됩니다.
부착문서 및 출항요청 접수 후 출항합니다
헬로의 출항 접수 마감은 오후 3시입니다. 부착문서뿐만 아니라 출항요청 접수까지 된 시점을 기준으로 접수마감 시간에 따라 출항 및 이후 절차가 진행됩니다.
헬로의 진행 범위는 쿠팡입고까지입니다
쿠팡 물류센터에 입고된 이후의 입고 처리, 전산 반영, 검수는 쿠팡센터 담당자가 진행합니다. 입고 이후 진행상황은 해당 쿠팡센터(쿠팡)로 문의해주시기 바랍니다.
판매자 리드타임은 단축할 수 없습니다
중국 판매자의 오배송으로 인한 교환이나 발송 지연은 요청해 주시면 판매자측에 재촉해볼 수 있지만, 이를 강제할 수는 없습니다. 판매자 리드타임을 고려해 재고를 관리해 주세요.
쿠팡 입고신청 시 회송지는 대표님 주소로 입력해 주세요
회송지를 임의로 헬로 주소로 입력하시면, 회송된 물건을 헬로가 받지 못하거나 들어오더라도 찾을 수 없어 분실 등 문제가 생길 소지가 큽니다. 이 경우 헬로에서 책임질 수 없습니다.
보상 안내
헬로는 구매·운송·작업을 대신 진행하는 대행사입니다. 보상은 아래 기준과 절차에 따라 진행됩니다.
헬로의 명확한 귀책이 확인된 경우
해당 건의 작업비, 국내운송비 범위 안에서 환불해 드립니다.
상품가 및 간접 손해
- 상품가 보상
- 매출 감소, 판매 기회 손실 등 영업상 손해
- 헬로의 귀책이 명확하지 않은 건
보상 접수 방법
아래 내용을 모두 정리하고, 헬로의 귀책 여부를 확인할 수 있는 증빙까지 함께 제출해 주셔야 검토를 시작할 수 있습니다.
- 주문번호 — 헬로 신청서 주문번호
- 쿠팡 입고센터 — 센터가 여러 곳이면 센터별로 구분해 작성
- 상품 · 옵션 — 문제가 된 상품명과 옵션
- 바코드번호 · 수량 — 센터별 바코드번호와, 바코드번호 기준 신청 수량·문제 수량
- 박스 수 · 크기 — 문제 상품이 포장된 박스 수와 크기 (회수 시 차량 배정에 필요)
- 문제 내용 · 요청사항 — 어떤 문제가 있었는지와 원하시는 처리 방법
- 귀책 증빙 — 사진, 쿠팡 회송·반려 사유 화면 등 헬로 귀책을 확인할 수 있는 자료
- 연락처 — 확인 및 회수 협의를 위해 연락 가능한 번호
| 주문번호 | 10000001 |
|---|---|
| 상품 · 옵션 | 여성 청바지 / 딥블루 · 28사이즈 |
| 쿠팡 입고센터 | 바코드번호 | 신청 수량 | 문제 수량 | 박스 수 · 크기 |
|---|---|---|---|---|
| ○○센터 | S0000000000001 | 60개 | 8개 | 1박스 · 대 |
| △△센터 | S0000000000001 | 40개 | 4개 | 1박스 · 소 |
| 문제 내용 | 28사이즈 상품에 29사이즈 바코드가 부착되어 입고 반려됨 |
|---|---|
| 요청사항 | 반려 상품 회수 후 바코드 재부착 및 재입고 진행 요청 |
| 귀책 증빙 | 오부착 상품 사진 3장, 쿠팡 입고 반려 사유 화면 캡처, 제출한 바코드 파일 |
| 연락처 | 010-0000-0000 |
